Vybrali ste nesprávnu veľkosť darčeka a chcete ju vymeniť? Radi to pre vás zariadime, stačí nám nenosený tovar poslať späť. Po obdržaní balíčka vám v čo najkratšom čase pošleme nový výrobok.

1. Keď ste tovar kúpili pred menej ako 30 dňami:

Stačí vyplniť krátky formulár na vrátenie tovaru. Po jeho vyplnení sa vám zobrazia všetky informácie o tom, ako nám môžete poslať balíček zadarmo cez Zásielkovňu. Rovnaké informácie vám prídu tiež e-mailom.

A keď ste u nás zaregistrovaní, vo svojom účte nájdete formulár na vrátenie tovaru, ktorý chcete vymeniť. Vďaka registrácii je pre vás pripravený na odoslanie, stačí len doplniť potrebné informácie.

2. Keď ste tovar kúpili pred viac ako 30 dňami:

Nemusíte nič vypĺňať a balíček pošlite rovno k nám. Balíček prosím starostlivo zabaľte, dovnútra priložte faktúru alebo poznámku s číslom objednávky a kontaktnými údajmi a pripíšte, za akú veľkosť chcete tovar vymeniť. Potom balíček odneste na najbližšiu pobočku Zásielkovne. Odoslanie balíčka späť k nám je zadarmo, obsluhe Zásielkovne stačí nahlásiť kód pre odoslanie: 9096 4521.

Na tomto odkaze nájdete mapu všetkých pobočiek Zásielkovne.  

Obsluha si od vás balíček preberie, dá vám potvrdenie o prijatí zásielky, a o nič ďalšie sa už nemusíte starať. Zásielku hneď po doručení spracujeme a tovar vám podľa požiadavky vymeníme.

Nevyhovuje vám Zásielkovňa?

Keď si vyberiete inú prepravnú spoločnosť, balíček nám pošlite na vlastné náklady na túto adresu:
Ovečkárna
Czech Wool Company s.r.o.
Malotova 123
760 01 Zlín
Česká republika

Do balíčka aj v tomto prípade prosím priložte faktúru alebo poznámku s číslom objednávky a kontaktnými údajmi a pripíšte, za akú veľkosť chcete tovar vymeniť.