Máte dotaz? Napište nám na
info@oveckarna.cz

Košík(0)

zavrieť

V košíku nemáte žiaden tovar.

Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru

U nás v Ovečkárni sa nemusíte báť objednať si tovar, pretože prípadná výmena či vrátenie sú veľmi jednoduché. Tovar si vyskúšate v pohodlí domova a na rozmyslenie máte až 30 dní, počas ktorých môžete nepoužívaný tovar zdarma poslať naspäť.

Čo robiť, ak...

Chcem vrátiť tovar

Zakúpený tovar vám nesedí, nehodí sa vám, alebo pre neho nemáte využitie? Na vrátenie máte až 30 dní a nepoužitý tovar nám môžete vrátiť zdarma cez „Packeta.sk“

Pre registrovaných členov ovčej rodiny

Keď ste u nás zaregistrovaní, formulár pre vrátenie tovaru nájdete vo svojom účte. Stačí len doplniť niekoľko potrebných informácií a formulár odoslať.

Vrátenie zdarma cez Zásielkovňu

Poslať tovar späť k nám do Ovečkárne je jednoduché, stačí vyplniť krátky formulár pre vrátenie tovaru. Po jeho vyplnení sa vám zobrazia všetky informácie o tom, ako nám balíček môžete poslať zdarma cez Zásielkovňu. Rovnaké informácie vám prídu tiež e-mailom.

Vrátenie na vlastné náklady

Ak nechcete alebo nemôžete využiť spätné zaslanie cez Zásielkovňu, balíček nám môžete poslať ďalšou kuriérskou službou na vlastné náklady. Vyplňte prosím formulár na odkaze nižšie, na jeho konci sa vám zobrazia všetky potrebné informácie na poslanie balíčka späť k nám.

Vrátiť zboží

 

Chcem vymeniť tovar

Vybrali ste si nesprávnu veľkosť a chcete ju vymeniť? Radi to pre vás vybavíme, stačí nám nenosený tovar poslať naspäť.

Pre registrovaných členov ovčej rodiny

Keď ste u nás zaregistrovaní, vo svojom účte nájdete formulár pre vrátenie tovaru, ktorý chcete vymeniť. Vďaka registrácii je pre vás pripravený na odoslanie, stačí len doplniť potrebné informácie.

Vrátenie zdarma cez Zásielkovňu

Poslať tovar späť k nám do Ovečkárne je jednoduché, stačí vyplniť krátky formulár pre vrátenie tovaru. Po jeho vyplnení sa vám zobrazia všetky informácie o tom, ako nám balíček môžete poslať zdarma cez Zásielkovňu. Rovnaké informácie vám prídu tiež e-mailom.

Vrátenie na vlastné náklady

Ak nechcete alebo nemôžete využiť spätné zaslanie cez Zásielkovňu, balíček nám môžete poslať Slovenskou poštou alebo ďalšou kuriérskou službou. Vyplňte prosím formulár na odkaze nižšie, na jeho konci sa vám zobrazia všetky potrebné informácie na poslanie balíčka späť k nám.

Vymeniť tovar

Chcem reklamovať tovar

U nás reklamácie prebiehajú hladko. Stačí nám závadu výrobku odfotiť a poslať e-mailom na info@oveckaren.sk. Do e-mailu pripojte číslo objednávky, z ktorej tovar pochádza, a stručný popis závady. My podľa týchto informácií vyhodnotíme spôsob riešenia reklamácie a dáme vám vedieť, ako budeme ďalej pokračovať.
Keď nám tovar chcete radšej rovno poslať, stačí vyplniť online formulár na odkaze nižšie. Po odoslaní formulára sa vám zobrazia pokyny k odoslaniu tovaru a rovnaké informácie vám pošleme tiež e-mailom.

Reklamovať tovar

Objednali ste si u nás tovar a nesedí vám veľkosť, nebol podľa vašich predstáv, alebo na ňom niečo nie je v poriadku? Nerobte si vrásky, radi vám s tým pomôžeme.

1. Vrátiť alebo vymeniť tovar môžete zdarma cez Zásielkovňu, a to v lehote až 30 dní.

2. V prípade, že ste objavili na tovare závadu, stačí nás o reklamácii informovať cez e-mail info@oveckaren.sk, zaslať nám obrázok a popis závady výrobku.

3. Pre rýchlu výmenu odporúčame prihlásiť sa do svojho účtu v Ovečkárni a kvôli jednoduchšiemu vybaveniu využiť náš automatický systém.

4. Vyberte si vyššie, či chcete tovar vrátiť, vymeniť za iný, alebo reklamovať. Po kliknutí na každú možnosť sa vám zobrazia informácie o ďalšom postupe.

 

Späť na všetko o nákupe

Máte dotaz? Napište nám na
info@oveckarna.cz

Farebné varianty

Vyberte veľkosť