Naspäť do e-shopu

Potrebujete poradiť? +421 221 201 323

Ovečkárna.sk
Začíname
Výber výrobkov
Doprava a detaily
Hotovo

Reklamácia tovaru

Mrzí nás, že ste sa dostali do situácie, keď potrebujete riešiť reklamáciu produktu. Budeme sa snažiť čo najviac vám spríjemniť proces reklamácie a budeme vás priebežne informovať.

Prevedieme vás reklamáciou tovaru v štyroch ľahkých krokoch

  1. Prihláste sa do svojho účtu. Nie ste registrovaní? Nevadí, objednávku načítate pomocou jej čísla.
  2. Vyberte produkt, ktorý potrebujete reklamovať.
  3. Doplňte detaily o probléme a vyberte si spôsob, ako by sme reklamáciu mali vyriešiť k vašej čo najväčšej spokojnosti.
  4. Odošlite nám balíček - môžete využiť dopravu od nás alebo ľubovoľnú inú cestu.

V prípade, že potrebujete s niečím pomôcť, zatelefonujte +421 221 201 323 alebo nám napíšte e-mail na info@oveckaren.sk.

Naspäť do e-shopu

Musím produkty poslať fyzicky späť do Ovečkárne?

Nemusíte. Stačí nám poslať popis a fotografie závady na e-mail info@oveckarna.cz. Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, z ktorej tovar pochádza, meno objednávajúceho a spôsob, ako si prajete vybaviť reklamáciu. Iba v prípade, že reklamáciu nebude možné vybaviť podľa fotografií, požiadame vás o zaslanie tovaru späť k nám.

Ako môžem zistiť stav svojej reklamácie?

Hneď ako nám doručia tovar, dostanete od nás potvrdzovací e-mail o prijatí. Máme 30 dní na to, aby sme všetko vyriešili a informovali vás o výsledku reklamácie. Vždy sa však snažíme, aby to bolo čo najskôr.

© 2023 Oveckaren.sk   |   Czech Wool company s.r.o   |  Nastavenie cookies  |   Zásady spracovania osobných údajov  |   Súhlas so spracovaním osobných údajov | E-shop máme od wpj.cz

Certifikovaný obchod APEK
zavrieť
Nakupte po telefonu,
jsme on-line +421 221 201 323
(8.00–19.00)
zavrieť

Farebné varianty

Vyberte veľkosť

-5%
zavrieť

Staňte sa členom Ovčej rodiny a získajte zľavu 5 % na nákupy

Nakupujte výhodnejšie. Dorotka pre členov Ovčej rodiny dohodla 5% zľavu na všetky vaše nákupy.

Zľava 5 % 
na každý nákup

Doprava zadarmo
od 39 EUR

30 dní na
vrátenie tovaru

Súťaže a akcie
len pre členov

Pridajte sa do ovčej rodiny

Bééé, ja som Dorotka,

nerada ruším, ale potrebujem od vás kopýtko na to, že môžem zaznamenávať, ako sa vám páči v Ovečkárni. Len takto sa vám totiž budem môcť venovať so starostlivosťou, ktorú si zaslúžite. Na svoje kopýtko vám môžem odprisahať, že všetko čo zistím, u mňa zostane v bééézpečí.

Nastavenie

Bééériem si na starosť vašu spokojnosť. Dajte mi vedieť, s ktorými cookies môžem pracovať a pamätajte si, prosím, že zmeny v nastaveniach sa prejavia iba pre prehliadač, ktorý práve používate. Svoje preferencie môžete kedykoľvek jednoducho zmeniť v pätičke webu.

Viac informácií o tom, aké dáta Ovečkáreň ukladá, nájdete tu.

Technické cookies sú nééévyhnutné pre správne fungovanie webu a všetkých jeho funkcií.

Umožňujú mi ukazovať vám huňatú ponuku na základe vašich preferencií. Tiež mi dovoľujú zobrazovať vám na webe len to, čo vás naozaj zaujíma.

Pomáhajú mi hľadať chyby a merať výkon webu. Vďaka nim sa môžem starať o to, aby ste s nákupom v Ovečkárni boli vždy spokojní.

Tieto cookies sú bééézvadné. Okrem webu sa s vami totiž môžem stretávať aj na sociálnych a reklamných sieťach, kde sa starám, aby pre vás reklamy boli zaujímavé.