Časté otázky

​Vašu huňatú objednávku vám doručíme s pomocou GLS alebo Packety. Je len na vás, či chcete balíček doručiť až domov, alebo si ho vyzdvihnete v Packeta a za dopravu zaplatíte výrazne menej. Keď vaša objednávka dosiahne hodnotu 79 € alebo vyššiu, dopravu máte zadarmo. A keď sa stanete členom našej ovčej rodiny, máte dopravu zadarmo už od 39 €.

Jednoducho. Vyberte si v kategóriách produkt, ktorý sa vám páči. Porovnajte svoju bežnú veľkosť s veľkosťami vo veľkostných tabuľkách. Vyberte si veľkosť alebo farbu a produkt vložte do košíka. V košíku už stačí len vybrať spôsob platby a dopravy, vyplniť adresu a objednávku odoslať. Keby sa vám predsa len nedarilo, zavolajte nám na +420 576 776 776 a objednávku vytvoríme spoločne telefonicky.

Členovia Ovčej rodiny môžu tovar vrátiť do 30 dní. Bežná lehota na vrátenie je 14 dní od doručenia balíčka.
Stačí vyplniť online vratkový formulár. Po jeho vyplnení vám e-mailom prídu všetky potrebné informácie o vrátení tovaru zadarmo cez Zásielkovňu. Ak chcete tovar vrátiť prostredníctvom Slovenskej pošty či inej kuriérskej služby, prosíme vyplňte tiež online formulár. Následne nám môžete tovar zaslať späť ľubovoľnou službou na vlastné náklady. Tovar prosím zasielajte nepoužitý a v pôvodnom obale. Ďakujeme!

Výmena tovaru je samozrejme možná. Prejdite prosím vratkovým formulárom a pošlite nám nechcený tovar naspäť. Potom vám pošleme kód na dopravu zadarmo, pomocou ktorého si hneď vytvoríte novú objednávku na správny tovar. Ďakujeme!

Stačí nám poslať popis a fotografie závady na e-mail info@oveckarna.cz. Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, z ktorej tovar pochádza, meno objednávajúceho a spôsob, ako si prajete vybaviť reklamáciu. Iba v prípade, že reklamáciu nebude možné vybaviť podľa fotografií, požiadame vás o zaslanie tovaru späť k nám.

Čím skôr objednáte, tým skôr vám huňaté potešenie doručíme. Keď u nás v Ovečkárni nakúpite vo všedný deň dopoludnia, ešte v ten istý deň balíček odovzdáme dopravcovi, a potom už záleží len na rýchlosti kuriéra, ktorý to väčšinou zvládne do 2 pracovných dní.

Pri obuvi aj oblečení z ovčej vlny nájdete veľkostné tabuľky. Pred objednaním si tabuľky vždy prezrite a porovnajte uvedené rozmery so svojimi skutočnými rozmermi.