Časté otázky

Jednoducho. Vyberte si v kategóriách produkt, ktorý sa vám páči. Porovnajte svoju bežnú veľkosť s veľkosťami vo veľkostných tabuľkách. Vyberte si veľkosť alebo farbu a produkt vložte do košíka. V košíku už stačí len vybrať spôsob platby a dopravy, vyplniť adresu a objednávku odoslať. Keby sa vám predsa len nedarilo, zavolajte nám na +421 221 201 323 a objednávku vytvoríme spoločne telefonicky.

Predĺžili sme pre vás zákonnú dobu vrátenia zo 14 dní na 30 dní. Takže na vrátenie nepoužitého tovaru máte dosť času. Tovar nám po môžete vrátiť zadarmo cez Packetu. Podrobný návod nájdete na stránke Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru.

Výmena tovaru je u nás zdarma a je možná až 30 dní od pôvodného nákupu. Stačí vyplniť online formulár na tomto odkaze a postupovať podľa informácií, ktoré sa po odoslaní formulára zobrazia na webovej stránke. Rovnaké inštrukcie ku vráteniu tovaru vám prídu tiež e-mailom.

U nás reklamácie prebiehajú hladko. Stačí nám chybu výrobku odfotografovať a poslať e-mailom na info@oveckaren.sk. Do e-mailu pripojte číslo objednávky, z ktorej pochádza tovar, a stručný popis chyby výrobku. My podľa týchto informácií vyhodnotíme spôsob riešenia reklamácie a dáme vám vedieť, ako budeme ďalej pokračovať.

Ak nám chcete tovar radšej rovno poslať, stačí vyplniť online formulár na tomto odkaze. Po odoslaní formulára sa vám zobrazia pokyny k odoslaniu tovaru a rovnaké informácie vám pošleme tiež na e-mail.

Všetky informácie o zmenách stavu objednávky posielame e-mailom. Sledujte teda svoju schránku doručených správ, prípadne skontrolujte priečinok spamu a hromadnej pošty, kam sa občas informačné e-maily zatúlajú.

Pri obuvi aj oblečení z ovčej vlny nájdete veľkostné tabuľky. Pred objednaním si tabuľky vždy prezrite a porovnajte uvedené rozmery so svojimi skutočnými rozmermi.