Nákup cez telefón
+421 221 201 323 (8.00–19.00)
Všetko o nákupe
Menu

Časté otázky

Koľko zaplatím za poštovné?

Cenu dopravy určuje spôsob doručenia a platby. Najmenej zaplatíte, keď si necháte balík dopraviť cez Zásielkovňu. V prípade platby prevodom či kartou zaplatíte iba 3 €. Všetky ceny doručovacích služieb nájdete v Dopravě a platbe.

Ako si mám u vás v Ovečkárni objednať tovar?

Jednoducho. Vyberte si v kategóriách produkt, ktorý sa vám páči. Porovnajte svoju bežnú veľkosť s veľkosťami vo veľkostných tabuľkách. Vyberte si veľkosť alebo farbu a produkt vložte do košíka. V košíku už stačí len vybrať spôsob platby a dopravy, vyplniť adresu a objednávku odoslať. Keby sa vám predsa len nedarilo, zavolajte nám na +421 221 201 323 a objednávku vytvoríme spoločne telefonicky.

Čo mám robiť, keď chcem vrátiť tovar?

Predĺžili sme pre vás zákonnú dobu vrátenia zo 14 dní na 30 dní. Takže na vrátenie nepoužitého tovaru máte dosť času. Tovar nám po novom môžete vrátiť zadarmo cez Zásielkovňu. Podrobný návod nájdete na stránke Vrátenie, výmena a reklamácia tovaru.

Potrebujem vymeniť zakúpený produkt, čo mám robiť?

Keď chcete vymeniť zakúpený tovar, poprosíme vás o vrátnie už zakúpeného tovaru. Nepoužitý produkt nám zadarmo vráťte do 30 dní cez Zásielkovňu. V systéme pre vrátenie tovaru nám do poznámky napíšte kód produktu a veľkosť. My vám po obdržaní tovaru v čo najkratšom čase pošleme nový produkt. Viac o výmene a vrátení nájdete tu.

Ako môžem tovar reklamovať?

U nás reklamácie prebiehajú hladko. Keď nie ste u nás v Ovečkárni zaregistrovaní, stačí sem zadat číslo objednávky a váš e-mail, a potom už len vyplniť nasledujúce kroky, a tovar nám poslať cez Zásielkovňu zadarmo. Prečítajte si detailnejší postup reklamácie.

Kedy mi tovar príde?

Čím skôr objednáte, tým skôr vám huňaté potešenie doručíme. Keď u nás v Ovečkárni nakúpite vo všedný deň dopoludnia, ešte v ten istý deň balíček odovzdáme dopravcovi, a potom už záleží len na rýchlosti kuriéra, ktorý to väčšinou zvládne do 2 pracovných dní.

Ako si mám vybrať správnu veľkosť?

Pri obuvi aj oblečení z ovčej vlny nájdete veľkostné tabuľky. Pred objednaním si tabuľky vždy prezrite a porovnajte uvedené rozmery so svojimi skutočnými rozmermi.